综合记录了老年人、家属、养老机构管理者以及医护人员的多方反馈。揭示了老人对繁琐步骤的抵触、家属远程关心的焦虑、机构人员管理的困境及医生对脱离实际的适老产品的建议。

调研发现，大多数老年人在吃药、量血压上仍依赖自己记忆或家人提醒，较少接触智能设备。普遍期望拥有操作简单、能提供语音交互、大字体的健康助手。

受访老人平时吃药需家人提醒，期望有一键买药辅助。家属则多通过视频通话关心，希望有实时定位、异常报警的智慧产品让照护更放心。

深入探讨了适老化餐饮服务的适切性。发现老年人对点餐机等复杂图文接收度极低，需要从系统操作、大字体与极简化界面层面进一步适老化改造。

通过走访了解到，老人们在日常生活中面临数字鸿沟，不仅需要物理设施上的适老改造，同时也需要智慧服务具备足够的包容性与易用性。

关注到老年人在突发疾病及慢病管理的痛点，家属在无法随时陪伴时的无力感凸显，迫切需求不仅是事后的急救功能，更是事前的智能化预防监测。

观察到许多留守老人对智能设备的接受度受限于操作繁琐程度。基层照护人员表示目前设备使用率受人员培训、技术适配等因素限制，期待更简短的产品方案。